FAQ

Votre site Web est-il sécurisé ?

Bonne question. Notre page de paiement utilise SSL, garantissant que toutes vos données de navigation et d'achat restent privées.

Où dans le monde vos bijoux peuvent-ils être expédiés ?

Tous les produits LAYUMI peuvent être livrés dans la plupart des pays du monde, tels que : les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Mexique, la France, la Suisse, l'Espagne, l'Italie, la Malaisie, Singapour, Hong Kong, l'Allemagne, Le Danemark, la Belgique, les Pays-Bas….continueront à ouvrir la livraison à davantage de pays. Pour plus de détails, veuillez vérifier si votre pays prend en charge la livraison sur la page de commande.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrirons la livraison internationale gratuite pour les commandes supérieures à 88 $ ; les commandes inférieures à 88 $ se verront facturer des frais d'expédition forfaitaires de 8,88 $ (6,66 $ pour Hong Kong).

Dans combien de temps vais-je recevoir mon achat ?

Afin de garantir la qualité du produit, votre commande sera expédiée à Hong Kong, Chine/Shenzhen, Chine dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande.

Nous enverrons le produit à l'adresse que vous fournissez dans les 7 à 14 jours après la vérification réussie de la commande, et le délai de livraison pour les destinations internationales éloignées est de 10 à 25 jours.

*Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition causés par le transporteur ou les autorités douanières de destination.

Comment puis-je savoir quand ma commande sera expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro logistique. Vous pouvez également vérifier le statut logistique de votre commande en entrant votre numéro de commande dans la section « Suivi de la commande » du site LAYUMI.

Dois-je payer des taxes après avoir acheté un article ?

Tous les achats que vous effectuez sur LAYUMI incluent les taxes.

Comment payer mes bijoux ?

Nous acceptons volontiers toutes les principales cartes de crédit (par exemple Visa, Mastercard, AE, DISCOVER, etc.) ou PayPal. Tous les modes de paiement disponibles seront affichés sur notre page de paiement.

Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous emballons soigneusement nos produits à la main dans un emballage protecteur, en faisant de notre mieux pour qu’ils arrivent en parfait état ! Cependant, si vous recevez un produit dans un état moins que satisfaisant, veuillez vous référer à notre politique de retour spécifique et veuillez envoyer un e-mail à info@layumijewelry.com pour les instructions de retour/échange.

Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos bijoux ?

Nous créons nos bijoux à partir d'une gamme de pierres précieuses provenant de sources responsables et de métaux de haute qualité. Par exemple : des perles d'eau douce naturelles, des pierres précieuses naturelles, de l'argent sterling 925 sans nickel et de l'or 18 carats. Tous nos matériaux sont sans nickel, hypoallergéniques et résistants à la rouille.

Les articles achetés vont-ils s'estomper ?

À l'exception de l'or pur et de l'or k, qui ne se décolorent pas, les produits plaqués or ne peuvent garantir qu'ils ne se décoloreront jamais ; les produits LAYUMI adoptent le processus de galvanoplastie le plus haut de l'industrie pour conserver leur couleur pendant une période plus longue.

Comment dois-je entretenir les bijoux que j’achète ?

-Il est recommandé de ne pas porter de produits plaqués or lorsque l'on prend une douche

-Aucun contact avec des produits chimiques

-Évitez les frottements avec des objets pointus et essuyez régulièrement avec un chiffon doux et propre

-En raison des minuscules pores à la surface des perles naturelles, les perles peuvent facilement jaunir et perdre leur éclat si elles sont exposées à l'eau, aux cosmétiques, aux fumées de cuisson et à d'autres gaz liquides pendant une longue période, alors essayez d'éviter cela.

Comment dois-je choisir la taille du produit ?

Tous les articles de la boutique LAYUMI ont des instructions de taille, et toutes les tailles sont mesurées à la main, il peut y avoir de légères erreurs de taille en raison de la nature organique des perles, la longueur de nos colliers peut varier légèrement et nos mesures sont approximatives ; reportez-vous à votre réalité Les marchandises reçues prévaudront.

Y aura-t-il des différences de couleur dans les bijoux que j’ai achetés ?

Toutes les photos de produits dans la boutique Layum sont prises à partir du produit réel. En raison de facteurs tels que la différence de couleur de l'écran de l'ordinateur, la lumière de prise de vue, etc., il y aura de légères différences entre les photos et le produit réel. Problème. La couleur finale dépend du produit réel, veuillez comprendre.