常見問題

您的网站安全吗？

好问题。我们的结账页面使用 SSL，可确保您的所有浏览和购物数据保持私密。

你们的珠宝可以运往世界哪里？

LAYUMI的所有商品可以配送全球絕大部分國家，例如：美國，英國，加拿大，澳大利亞，新西蘭，墨西哥，法國，瑞士，西班牙，意大利，馬來西亞，新加坡，中國香港，德國，丹麥，比利時，荷蘭...將持續開放配送更多國家。具體請在下單頁面查看您的國家是否支持配送。

提供免費送貨嗎？

是的，訂單金額超過 88美元我們將提供國際免費送貨服務；訂單金額低於88美元將統一收取運費8.88美元（香港6.66美元）

我多久能收到購買的包裹？

為了確保商品品質，您的訂單將在下單後3個工作日內打包好并且在中國香港/中國深圳發貨。國際訂單將在 7 至-14 天內送至您提供的地址，偏遠的國際目的地送貨時間為10-25天。

*對於因承運人或目的地海關部門造成的任何運輸延誤，我們概不負責。

我如何知道我的订单何时发货？

您的订单发货后，您将收到我们发送的一封包含物流單號的电子邮件。您也可以在LAYUMI網站“追蹤訂單”輸入您的訂單號查詢物流情況。

購買商品後，我需要支付稅費嗎？

您在 LAYUMI 上購買的所有商品均含稅費。

我该如何支付我的珠宝费用？

我们乐意接受所有主要信用卡（例如 Visa、Mastercard、AE、DISCOVER 等）或 PayPal 。所有可用的付款方式将显示在我们的结帐页面上。

如果我的产品收到时已破损，我该怎么办？

我们用保护性包装精心手工包装我们的产品，尽最大努力确保产品完好无损！但是，如果您收到的产品状况不尽如人意，請參考我們的具體退貨政策，并且请发送电子邮件至 info@layumijewelry.com 获取退货/换货说明。

您使用什么材料来制作珠宝？

我们使用一系列负责任采购的宝石和优质金属制作珠宝。例如：天然淡水珍珠、天然宝石，无镍 925 纯银和 18k 金。我們的所有材料均不含鎳，具有低過敏性、抗鏽蝕。

購買的商品會褪色嗎？

除純黃金、k金不褪色，鍍金產品均無法保證永不褪色；LAYUMI產品採用行業高水準的電鍍工藝，保色更長久。

我應該如何保養購買的珠寶商品？

-鍍金產品建議洗澡時不要佩戴

-不接觸化學用品

-避免銳物摩擦、定期清潔軟布擦拭

-因天然珍珠表面有細微小孔，長期接觸水、化妝用品、油煙等液氣體珍珠易泛黃失去光澤，請盡量避免。

我應該如何選擇商品尺寸？

LAYUMI商店所有商品均有尺寸説明，且所有尺寸均爲手工測量，尺寸可能存在些許誤差；由於珍珠的有機性質，我們的項鏈的長度可能略有不同，並且我們的測量值是近似值；請以實際收到的商品爲準。

購買的珠寶商品會有色差嗎？

Layum商店所有商品圖片皆為實物拍攝，由於電腦螢幕色差、拍攝光線等因素，照片與實物會略有差別，該情況不屬於商品質量問題，最終顏色以實際商品為準，請您理解。